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喵！你好！
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订单变更和取消：
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如果您想更改或取消订单，请尽快联系我们。我们会尽力在发货确认前处理更改，但某些更改可能会导致延迟。很遗憾，我们无法更改或取消特殊订单或已发货的订单。如果您的订单已发货，您也可以联系我们寻求帮助。
30天退货
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退货要求：
为了符合退货条件，商品必须：
✔ 保持原始状态（未使用，带标签）
✔ 包含原始包装、配件、用户手册和任何促销礼品
✔ 退货前获得我们客服的预先批准
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退货运费：
对于非质量问题退货，买家需承担退货运费。退款金额仅涵盖商品价格（不含运费）。
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不可退货商品：
- 所有定制商品不支持退货。-
所有清仓商品均为最终销售，不予退换货。（仅适用于标有不可退货标签的商品。）
- 缺少原包装或包装严重破损的商品
- 接触性宠物用品（例如宠物饮水器、宠物碗、喂食器），以防止交叉感染
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如何提交损坏索赔：
请在收货后 30 天内提交。请通过service@pawhearth.com
联系我们。提供：请提供商品原包装内显示问题的照片/视频，以及订单号和购买凭证。
损坏或有缺陷
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请在订单送达后立即检查，确保其完好无损。如果您的商品损坏、有缺陷或误发，您可以申请更换或全额退款（包含运费）。
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如何提交损坏索赔：
请在收货后 7 天内提交。
请通过service@pawhearth.com联系我们。
如果您购买了无忧配送服务，请通过 Seel 调解中心提交索赔并获得退款。
提供： 请提供商品原包装内显示问题的照片/视频，以及订单号和购买凭证。
包裹丢失或遗失
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国内订单：发货后30天报告。
国际订单：发货后60天报告。
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请通过service@pawhearth.com联系我们。
如果您购买了无忧配送服务，请通过 Seel 解决中心提交索赔并获得退款。
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